Mercedes-Benz quyết định đưa ra lệnh triệu hồi 342.366 mẫu xe xuất xưởng từ năm 2019 đến năm 2021. Số lượng xe này bao gồm những dòng xe A-Class, E-Class, GLA, GLB, GLE, GLS, CLA, CLS và dòng thể thao 4 cửa AMG GT 4-Door.
Theo thông cáo gửi đến Hiệp hội An toàn Giao thông Quốc gia Mỹ, Mercedes-Benz cho biết lỗi hiển thị camera lùi có liên quan đến hệ điều hành MBUX mới của hãng. Khi vào số lùi, trong nhiều trường hợp camera lùi sẽ không được kích hoạt đúng cách, hoặc sẽ tự động tắt đi sau 50 giây hoạt động.
Các kỹ sư cho biết hệ thống MBUX có thể bị ảnh hưởng dưới một số điều kiện cụ thể, bao gồm cả sự thay đổi về nhiệt độ… Điều này làm cho khả năng ghi dữ liệu trên ổ cứng của xe bị gián đoạn trong một số tình huống, khiến tính năng này phải khởi động lại.
Tuy nhiên, lỗi này có thể nhanh chóng được sửa chữa với một số xe có khả năng nâng cấp phần mềm trực tuyến. Tại một số thị trường nhỏ hơn, khách hàng có thể đến các đại lý để thực hiện việc nâng cấp.
Tại Mỹ, Mercedes-Benz sẽ chính thức thông báo và yêu cầu các khách hàng thực hiện quá trình này kể từ ngày 13/7. Tại Việt Nam, nhiều mẫu xe nhập khẩu chính hãng cũng như nhập khẩu tư nhân sử dụng hệ điều hành MBUX mới có thể kể đến như E-Class, GLB 200 AMG, GLE 450, GLS 450, Maybach GLS 600, AMG A 35, AMG GT 53, AMG GT 63…
